вторник, 20 сентября 2011 г.

Два рецепта

В работе коллектора очень часто наблюдается эффект "выгорания". Люди, либо ожесточаются, либо становятся апатичными.

Пару дней назад разговаривал со своей старой знакомой, одной из самых весёлых кредитных менеджеров, кого я знаю. Она сказала мне, что обязательно нужно записывать разговор с должником после того, как он состоялся. "Мне как раз это и помогает сохранить настроение" - сказала мне она.

Это уже второй совет от Дианы. Всего их теперь два:
1. Работа мой раб (сделайте так и вам будет легче);
2. Испишитесь после разговора (и негатив сбросите, и чётче начнёте следующий разговор с должником).

Пользуйтесь!